FAQ
Lieferung
Q: Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
A: Innerhalb Deutschlands solltest du dein Paket in einem Zeitraum von 2-4 Werktagen bekommen und in der EU dauert der Versand 3-10 Werktage.
Q: In welche Länder versendet ihr?
A: Wir verschicken unsere Teile EU-weit.
Q: Kann ich meine Versandadresse kurzfristig noch ändern?
A: Schreibe uns bitte so schnell wie möglich eine e-Mail an info@coudeya.com mit der neuen Adresse. Wenn das Paket noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse noch unkompliziert ändern.
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Bezahlung
Q: Wie kann ich bezahlen?
A: Du kannst bei uns via Vorkasse (Banküberweisung), Kreditkarte, Klarna, SOFORT Überweisung, PayPal, Apple Pay, Shop Pay und Google Pay bezahlen. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite über Zahlungsinformationen.
Q: Kann ich als Gast bestellen?
A: Natürlich, dafür gibst du im Checkout-Prozess einfach deinen Namen, Adresse und e-Mail-Adresse ein. Du brauchst dafür kein Kundenkonto.
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Retoure:
Q: Wie funktioniert die Retoure?
A: Wenn dir ein Artikel nicht gefällt oder passt, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen ohne die Angabe von Gründen zurücksenden. Bitte achte darauf, dass das Produkt noch nicht getragen ist und sich alle Labels und Hangtags daran befinden. Fülle bitte das Formular aus, dass du hier findest. Hier bekommst du auch alle weiteren Informationen zu Retouren.
Q: Wann erhalte ich die Rückzahlung?
A: Sobald wir deine Retoure bekommen haben, überweisen wir dir den gesamten Betrag zurück. Dies kann bis zu max. 14 Tage dauern, geht i.d.R. aber deutlich schneller.
Q: Das Produkt ist nicht wie auf der Website beschrieben. Was kann ich tun?
A: Generell bieten wir 6 Monate Garantie auf unsere Produkte. Wenn ein Artikel Mängel aufweist oder du der Meinung bist, dass er nicht wie beschrieben aussieht, schicke uns eine e-Mail an info@coudeya.com. Wir legen höchsten Wert auf die Qualität unserer Produkte und ersetzen dir den vollen Kaufpreis, wenn irgendetwas nicht stimmen sollte.
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Pflege:
Q: Wie sollte ich eure Produkte waschen?
A: Wasche alle Artikel bitte immer bei max. 30 Grad und achte darauf, sie mit ähnlichen Farben zu waschen. Wir haben auch Pflegehinweise auf all unseren Produktseiten.
Q: Kann ich eure Produkte bügeln?
A: Ja, aber bitte immer von links und nicht über aufgedruckte Motive bügeln.